El 60% de la demanda de software en Venezuela es satisfecha por proveedores extranjeros. Los principales clientes – empresas pymes del sector alimento, construcción, etc. – prefieren captar una empresa de alta trayectoria a nivel nacional e internacional. Las características más valoradas en la adquisición de aplicaciones computacionales comercializadas en el segmento retail son la calidad del producto, actualización (upgrade) del mismo y servicio de postventa que ofrezca apoyo técnico para poder actualizar y adaptar módulos ya existentes.